La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio del Gobierno de Cantabria, ofrece a usuarios y consumidores una serie de recomendaciones para prevenir fraudes a la hora de utilizar plataformas de compraventa de segunda mano entre particulares.
Tal y como recuerda el Ejecutivo cántabro, las aplicaciones de compraventa de artículos usados se han convertido en una opción cada vez más habitual entre los consumidores, ya que plataformas como Wallapop, Vinted o Milanuncios son utilizadas por más de la mitad de los usuarios en España para adquirir o vender productos de segunda mano.
En concreto, el mercado de artículos usados está experimentando un notable crecimiento en España hasta el punto de que, entre 2021 y 2024, las transacciones de segunda mano se incrementaron un 90 por ciento, mientras que el valor total de estas operaciones aumentó un 91 por ciento, según datos de Mangopay, proveedor de infraestructuras de pago.
Actualmente, el 57 por ciento de los españoles utiliza aplicaciones como Wallapop, Vinted o Milanuncios para comprar o vender productos de segunda mano, superando incluso a tiendas físicas de segunda mano y mercadillos callejeros, según el informe de AIM Group.
Sin embargo, este crecimiento, advierten desde la Dirección General de Comercio u Consumo, también ha atraído la atención de los ciberdelincuentes, ya que un estudio de Wallapop indica que el 74 por ciento de los usuarios no se sienten preparados para detectar estafas, y el 60 por ciento percibe que los métodos son cada vez más complejos.
«Comprar segunda mano con seguridad evita fraudes y protege al usuario»
Por todo ello, la Dirección General de Comercio y Consumo ofrece algunas recomendaciones básicas para evitar fraudes al utilizar este tipo de plataformas, tales como no salir de la plataforma para continuar la operación, ya que una práctica habitual de los estafadores es pedir que la conversación continúe fuera de la aplicación, por ejemplo, a través de WhatsApp o correo electrónico, alegando problemas técnicos o la necesidad de enviar más información.
En este sentido, es recomendable mantener toda la comunicación, pago y envío dentro de la aplicación, ya que permite que la plataforma supervise la operación, detecte fraudes y ofrezca asistencia si surge un problema. Los sistemas de pago internos suelen retener el dinero hasta que el comprador confirma la recepción del producto y su correcto estado.
Algunos estafadores envían enlaces que parecen oficiales para ‘confirmar una venta’ o ‘recibir un pago’, ya que su objetivo es obtener datos personales o bancarios, que pueden ser utilizados posteriormente para nuevas estafas, suplantaciones de identidad o vaciado de cuentas.
Por ello, es recomendable no facilitar nunca información sensible a través de enlaces externos, aunque parezcan comunicados de la propia plataforma.
La Dirección General de Comercio y Consumo recuerda que para completar una transacción en estas aplicaciones normalmente no es necesario proporcionar tu teléfono, correo electrónico ni datos bancarios directamente a la otra persona.
Teniendo en cuenta que los sistemas internos de las plataformas suelen retener el dinero hasta que el comprador recibe el producto y confirma que todo está correcto, ayudand a evitar que alguien cobre sin entregar el artículo, el Ejecutivo cántabro recomienda evitar pagos directos mediante sistemas como Bizum o transferencias fuera de la aplicación si la operación se ha iniciado dentro de ella.
Consejos para quienes venden
Las personas que venden productos también pueden sufrir fraudes, como reclamaciones falsas o devoluciones injustificadas, por lo que la Dirección General de Comercio y Consumo recomienda para protegerse la realización de fotografías del producto antes de enviarlo, guardar información identificativa (número de serie, estado del embalaje, etc.) y utilizar siempre los sistemas de envío y pago de la plataforma.
Toda una serie de pruebas pueden resultar útiles si surge algún conflicto con el comprador.
Al adquirir tecnología de segunda mano, conviene extremar las precauciones, ya qaue algunos dispositivos pueden presentar problemas ocultos o configuraciones previas que comprometan la seguridad, tales como ordenadores portátiles o tabletas con baterías muy degradadas; routers o cámaras inteligentes con configuraciones anteriores, y discos duros externos cercanos al final de su vida útil.
En caso de necesitar este tipo de productos, hay que valorar la posibilidad de adquirirlos en establecimientos oficiales o con garantía.
Fuente: Gobierno de Cantabria
